厚積薄發：〝厚積〞是系統能力，〝薄發〞是表面的呈現，就是用戶體驗。

 

在體量差異這麼大的情況下，用戶體驗能成為核心競爭力；同維度競爭的時候，用戶體驗更是最核心的競爭力。

 

《用戶體驗要素》這本書提到：用戶體驗的要素，來自5個層次的層層選擇與疊加建設。分別是：

• 感知層；
• 角色框架層；
• 資源結構層；
• 能力圈範圍層；
• 戰略存在層。

 

1. 戰略存在層：

最核心的就是戰略存在層，就是著手做任何一個產品前，必須明確定義的兩個問題 ( 貼在牆上確保每個人都清楚認同 )：

1. 我們要通過這個產品得到什麼？
2. 我們的用戶要通過這個產品得到什麼，他們為什麼會依賴我們？

你對自己存在戰略設計是什麼？你能存在，不是因為你厲害，而是別人需要你，別人能持續依賴你。真正厲害的人，能清醒地認識到這一點。

 

2.能力圈層：

能力圈是變化的，如果有清晰的戰略，能力圈就會朝著戰略的方向變化、拓展。

1. 我們要做到哪些事，具體要提供什麼樣的確認性。
2. 我們不做哪些事，對這些事堅決不碰。

 

3. 資源結構層：

誰是我們的敵人，誰是我們的朋友。

 

4. 角色框架層：

用於網站是框架，用於人世間是角色。

框架就是框定每一個頁面要有多少元素，它們的鏈接關係、調用規則分別是什麼。你打開任何一個網頁，你在感知層感知到的一切內容、功能，都是在這個棒架內被框定的。

如：百度框架的意思就是能讓用戶在第二個動作得到他要的訊息，絕不讓用戶多點一層。

 

5. 表層感知層：

感知層當然很重要，修飾得體的人永遠容易贏得第一好感一樣。

但是，如果一個設計得非常精美的網站，找不到你要的內容，無法實現你的目標，你要解決的問題，用戶體驗上仍然是不行的。

 

 

看人的五層要素：

最表層：儀表談吐。

框架層：內心是什麼？什麼是他想要的存在感？

能力層：他為了自己存在感，一直在怎樣積蓄、打造他的能力圈？

資源層：他如果積和建設自己的資源，才會擁有今天的角色？

戰略層：人生的目標設定。

 

 

小結：

做一個產品，就是我要做一個東西，讓它成為某些人生活中、工作中可以確定性依賴的存在。

看一個人，則是我知道對方想成為一個什麼樣的存在，我是不是認同他想要的存在感，並且站在這個人的立場，接納這個人的瑕疵，幫助他，就他。