昨天講到了用戶情緒，總結來說就是「爽」和「恐懼」，我們今天來繼續延伸一下，不管是做一個產品、接觸一個產品，還是接觸一個人，總是從一個點開始。所以我們今天來講三點個，包含「爽點」、「痛點」和「癢點」。   痛點是恐懼 「恐懼」其實就是痛點，舉例來說： 如： Whoscall 來說，因為你害怕接到「推銷電話」，而這些推銷電話產生對你的騷擾，這些騷擾就是你的恐懼，為了防止這樣的恐懼，你就會下載 Whoscall 來使用。 恐懼被騷擾 → 又害怕拒接到重要電話 → Whos […]