如何從 0 到1 找到自己的商業模式
米雯娟老師結合 VIPKID 自身的創業經歷,來說明《 如何從 0 到1 找到自己的商業模式 》。
初創企業在發現過程中,通常面臨著三個問題,「產品如何打造」、「產品如何推廣」、「產品如何延伸」?米老師認為,這三個問題,其實也是創業者從無到有自身商業模式的三個步驟。
第一步,打造滿足用戶剛需的產品。
要了解用戶的剛需,首先就要發現原有市場中用戶的痛點。公立學校的英語教育,一般都是大班教學,無法滿足學生的個性化需求,而 1 對 1 的私人外教又價格昂貴,會給普通家庭帶來過重的負擔,VIPKID 就是抓住了這個痛點,決心利用互聯網來降低個性化英語教育的成本,使用中國學生和外國老師不再需要遠度重洋,在家裡就可以上課,因此可以說,互聯網的出現,開啟了普及個性化教育的大門。
VIPKID 在最初的一年半裡專心打磨產品,每月至少迭代一個產品體系,4 年下來產品迭代超過 100 次,從 1.0 版本的單純 PPT 演示,發展到 3.0 版本的在線互動課程,給孩子們帶來更多的驚喜。
第二步,通過極致產品體驗產生的口碑裂變效應
通過極致產品體驗產生的口碑裂變效應來實現高效的產品推廣, 米雯娟老師向同學們強調了〝超級用戶思維〞對於產品推廣的重要性。在移動互聯網時代,每個用戶都是媒介分發的渠道,而所謂超級用戶,就是產品的鐵桿粉絲、死忠粉,超級用戶思維提醒我們,不要再單純關心流量的增長,而是更應該重視培養用戶的忠誠度。
例如 VIPKID 一開始沒有盲目擴張,而是在最初的一年半時間裡,圍繞著現有的100多個用戶,不斷提升產品體驗,在米雯娟老師看來,提升產品體驗的核心,就是不斷從細微處給用戶創造驚喜,例如,例用人臉識別技術來觀察孩子們在上課時的專注度和驚喜值,用動畫特效來鼓勵孩子們的進步,正是在這個過程中,用戶逐漸強化了對於品牌的忠誠度,並自發的將產品推薦給新用戶,從而帶來了用戶規模的幾何級增長。
在隨後的兩年半時間裡,VIPKID 迅速擁有了 30 萬付費用戶。
第三步,基於現有的平台和商業模式拓展產品
VIPKID 利用自身的全球化基因,賦予了產品更強的生命力,米雯娟老師說,延伸產品類別的關鍵, 是打破原有的邊界和慣性,VIPKID 沒有滿足於國內的少兒英語教育市場,而是進一步獎觸角伸向海外,開發面向全球小朋友的中文教育市場,但是新舊產品類別之間並非風馬牛不相及,而是基於相同的技術模式和商業平台,形成了相互關聯,互為補充的關係。
總結
在創業初期一無所有的情況下,創業者首先應當敏銳地發現用戶的痛點,並集中精力打造能夠滿足用戶剛需的產品,在產品推廣階段,創業者要著力優化用戶的產品體驗,並留心培養超級用戶,因為良好的口碑,會讓老用戶自發地將產品傳播給新用戶,從而引發用戶數量的裂變式增長。