「你知道我開計程車一個月的收入是多少嗎？」一位計程車司機大哥對我說著。

平常的我很少坐計程車，但是只要有機會坐上計程車，就會找機會跟司機大哥聊聊天，

他們分享人生經驗、有趣故事，不過，這次司機跟我分享的是他的經營經驗，

正在創業摸索期的我，有人在跟我分享經營之道，讓我興致勃勃。 

 

 

司機大哥教我的事 – 空車率
 

「少年ㄟ，你知道嗎？開計程車做生意也是要很有技巧的，頭殼要動，不是隨便開開，隨便賺賺就好」。

「你知道我開計程車一個月的收入是多少嗎？」
 

司機大哥說著說著，表情很得意，看著他的表情，我猜了一個數字，想說這樣的收入應該很高了。
 

「不對啦 ~ 是你講的數字三倍左右」
 

我當下聽了，十分的震驚，也太厲害了吧，心裡想著，他是用生命來換這個金錢的嗎？

「我跟你說，你知道要什麼叫空車率嗎？其實很多人開計程車的空車率其實很高，

    空車率一高，收入整個就影響很大。」

司機大哥接著說。

「你知道我朋友每次都跟偶說，他每天可以跑幾十趟，營業額有多少，

    可是你知道嗎？聽起來雖然真的很厲害，但事實上他都載客去，空車回，

    這樣算下來，他的空車率就有50%的無形損失，你知道這個有多恐怖嗎？」

 

空車率在計程車行業上來講，其實就是一種潛在成本，當你的空車率愈高，潛在成本就愈高。

講到這邊，我真的意識到，其實不一定是計程車，其實在公司經營上，也是存在許多成本無形上支出，

若沒有注意到，公司的營收就會損失很多。

 

「我會加入「xxx(計程車體系)，就是因為想要降低空車率。」司機大哥繼續說者。

「少年ㄟ，你知道我的空車率是多少嗎？是不到5%，也就訴說丫，我幾乎95%的時間在開車的時候，都是有載到客人的」

「所以你要每天算，如果你不要管空車率，你最多大概可以開到幾趟？然後如果降低空車率，實收可以增加多少？」

 

 

只要有心，行行都是出狀元

大家到這邊不知道有沒有跟我一樣好奇，司機大哥到底是怎樣辦到的？

台灣的計程車之前的平均空車率居然高達快70%，可是司機大哥居然只有5%，

於是我問司機大哥說，你怎麼辦到的？

 

「司機大哥說，因為我都做口碑的啦，很多熟客都嘛指定偶去載客，
    但長期配合下來，我怎麼走最好，都研究過了」

「我有想過，雖然我是一台計程車，比不上觀光小巴士旅遊，另外我也有做簡單的旅遊，
   我的機動性高、彈性大，也就訴說，建議他們可以去哪邊玩比較好，但計程車是不能做旅遊的啦，
   所以才說簡單旅遊，跟他們交流一下。」

 

最後司機大哥跟我分享很多，他最後還有講到最後一個重點：

「偶跟你說丫，平常我不透露的，觀察市場也很重要，你要知道，什麼時間去哪邊載客效果最好」。

 

聽到司機大哥跟我分享這麼多，我真的覺得司機大哥幫我上了一課，

難怪司機大哥這麼搶手，有內函又親切。

講到這邊，我已經相信司機大哥一開始跟我講的收入了，

其實他教我的，也就是各行各業中都通用的法則。

驗證了鄉民常說的一句話，真正的高手都在民間丫 XD

 

 

創業最怕對成本沒有概念

大哥跟我分享了之後，我真的覺得被司機大哥上了一課，受益良多，

這讓我想起，我身邊有些朋友跟我說，他們老闆業務能力很強，不過對成本真的沒有概念，

不斷的接案子，不管好的、爛的，反正有案子就接，想要以量來增加更多利潤，

可是沒有想到，很多案子原來利潤並不高，甚至虧損的接了進來，最後案子太多做不完，

一方面逾期被罰錢，另一方面，讓自己員工天天加班，結果員工們吃不消，紛紛想要離職。

 

 

其實生活當中就存在很多的學問，等著我們細細的品嚐它，我簡單整理一下司機大哥教我們的事，來跟大家分享：

1. 不能只看你的營收(業務/銷售能力)，空車率(經營成本)也要考量進去，才能創造最大的營收。
 

2. 服務品質很重要，做生意不是一次性的，要讓顧客滿意，你讓他滿意，他就能幫你做口碑，也就是現在最盛行的「口碑行銷(病毒式行銷)」。
 

3. 在有限的資源內做最大的事情，雖然司機大哥只有一台計程車，但是他也能想到在不影響原業務的情況下，是否能擴展更多的經營可能性，若不能增加營收，至少也能提高服務品質。
 

4. 要隨時關注市場變化，要知道哪邊有商機，就要保握機會，也要關注季節性的活動，這些都能幫你帶來額外的收獲。
 

5. 定時檢視自己的商業模式，三年前的商業模式到至今，就不一定可行。

 

小弟Jimmy有幸在這邊學習了一堂這好的課程，在這邊分享給大家，希望能有受益。