昨天去參加行銷聚會，在這次的課程當中，主要講的就是 FB 的廣告投放，對我來說，在這次的課程當中，真的給我很多的啟發和思想碰撞，所以必須要來記錄和整合一下自己的心得，在這邊簡單分享一下。

 

客戶名單

 

在課程當中，最讓我有所啟發的是「客戶名單」這一塊，因為如果能抓到「對」的客群，那麼轉化率自然就會上升不少，那麼，如何找到對的客群呢？在電商當中，成功獲利的關鍵在於集客，而網路廣告仍是集客最有效的方法。

 

投放廣告有四個考慮要件：選人、選廣告、選預算、選產品。

 

在這邊可以思考一下，首先我的「商品」要接觸哪個「對象」，第二是我願意花多少「預算」來接觸這些人，第三，我要用什麼樣的「廣告創意」( 素材 ) 來接觸他們。

 

很多的廣告行銷無效，是因為我們資料中的名客戶單失效。龐大的名單數量，也使得行銷人不得不花大筆預算投放，廣告效果一翻兩瞪眼。不是大好就是大壞，全憑運氣。

 

所以我們應該鎖定三個目標聚焦，分別是：精準、動態、簡化。

 

 

顧客DNA

 

我們總是會想，要如何提升「名單」的精準度，或許有很多人有不同的方法，例如：A / B Test 是一種不錯的方式，但很多人卻忽略了「曾經交易過」的會員數據資料，因為這些購買過的會員，會相對精準勾勤出「會購買你家商品」的會員樣貌。廣告要命中，優勢不在接觸的人很多，而是在於接觸到廣告的人都會買。

 

有了這些會員的數據 DNA 之後，可以用來挖掘出擁有相似 DNA 的潛在顧客投放廣告，例如放大 5 倍，這些消費行為就會較為相似，廣告就會比較精準；若相似度放大 30 倍，人群較多但差異性就相對大，投放廣告的精準度就會稍微下降，但好處是曝光度較高。

 

另外，我們再將「時間」這個變動要素加入演算，便能清楚你的會員中，哪些人第一次消費 ( 新會員 )、哪些人固定時間會回來消費 ( 主力會員 )、哪些人消費後，很久沒有再回來購物 ( 消失會員)；有了這些數據，行銷上便能有憑有據的活運用，對主力會員投放活動訊息，持續提高貢獻；對流失會員祭出回流方案廣告，提醒這群人別忘了回來購物。

 

另外，我們可以創造「活的」標籤，來快速反應顧客的需求。什麼是活的標籤呢？

 

1. 所產出的種子名單，設定投放廣告期間，將不斷的去做更新 ( 或用自動化更新 )；例如吸引來的新客戶在購買之後，就在「新客名單」轉為「二次購名單，這樣一來，不但廣告費用能免費浪費，會員收到的廣告也是相對有用的資訊； ( 消費周期也是一種方式 )

 

2. 當愈多人購買你的商品，你將愈來愈了解什麼樣的人容易成為你的顧客，將利用這些動態數據不斷調整名單，來找到最可能花錢購買的客戶。

 

 

上完課之後，給我好多的啟發，投放廣告真的有很多需要注意的地方和眉角，這也是為什麼他們是專家，很很多地方值得我們去學習，最後，課程給我們的作業是「先把自己的廣告受眾先建立起來 ( 自訂受眾 / 類受眾 )」，我覺得這個就是一個很好的練習，只有真正的操作過一次，才能真正轉為成自己的知識。