米雯娟老師結合 VIPKID 自身的創業經歷，來說明《 如何從 0 到1 找到自己的商業模式 》。

 

初創企業在發現過程中，通常面臨著三個問題，「產品如何打造」、「產品如何推廣」、「產品如何延伸」？米老師認為，這三個問題，其實也是創業者從無到有自身商業模式的三個步驟。

 

  

 

第一步，打造滿足用戶剛需的產品。

 

要了解用戶的剛需，首先就要發現原有市場中用戶的痛點。公立學校的英語教育，一般都是大班教學，無法滿足學生的個性化需求，而 1 對 1 的私人外教又價格昂貴，會給普通家庭帶來過重的負擔，VIPKID 就是抓住了這個痛點，決心利用互聯網來降低個性化英語教育的成本，使用中國學生和外國老師不再需要遠度重洋，在家裡就可以上課，因此可以說，互聯網的出現，開啟了普及個性化教育的大門。

 

 

VIPKID 在最初的一年半裡專心打磨產品，每月至少迭代一個產品體系，4 年下來產品迭代超過 100 次，從 1.0 版本的單純 PPT 演示，發展到 3.0 版本的在線互動課程，給孩子們帶來更多的驚喜。

 

 

第二步，通過極致產品體驗產生的口碑裂變效應

 

通過極致產品體驗產生的口碑裂變效應來實現高效的產品推廣， 米雯娟老師向同學們強調了〝超級用戶思維〞對於產品推廣的重要性。在移動互聯網時代，每個用戶都是媒介分發的渠道，而所謂超級用戶，就是產品的鐵桿粉絲、死忠粉，超級用戶思維提醒我們，不要再單純關心流量的增長，而是更應該重視培養用戶的忠誠度。

 

例如 VIPKID 一開始沒有盲目擴張，而是在最初的一年半時間裡，圍繞著現有的100多個用戶，不斷提升產品體驗，在米雯娟老師看來，提升產品體驗的核心，就是不斷從細微處給用戶創造驚喜，例如，例用人臉識別技術來觀察孩子們在上課時的專注度和驚喜值，用動畫特效來鼓勵孩子們的進步，正是在這個過程中，用戶逐漸強化了對於品牌的忠誠度，並自發的將產品推薦給新用戶，從而帶來了用戶規模的幾何級增長。

 

在隨後的兩年半時間裡，VIPKID 迅速擁有了 30 萬付費用戶。

 

 

第三步，基於現有的平台和商業模式拓展產品

 

VIPKID 利用自身的全球化基因，賦予了產品更強的生命力，米雯娟老師說，延伸產品類別的關鍵， 是打破原有的邊界和慣性，VIPKID 沒有滿足於國內的少兒英語教育市場，而是進一步獎觸角伸向海外，開發面向全球小朋友的中文教育市場，但是新舊產品類別之間並非風馬牛不相及，而是基於相同的技術模式和商業平台，形成了相互關聯，互為補充的關係。

 

總結

 

在創業初期一無所有的情況下，創業者首先應當敏銳地發現用戶的痛點，並集中精力打造能夠滿足用戶剛需的產品，在產品推廣階段，創業者要著力優化用戶的產品體驗，並留心培養超級用戶，因為良好的口碑，會讓老用戶自發地將產品傳播給新用戶，從而引發用戶數量的裂變式增長。

 

 

 

當產品在市場上的地位得到鞏固之後，創業者可以積極地拓展其他相關的產品類別，在企業從 0 到 1 的每一個發展階段，不斷提升用戶的體驗，都是推動產品迭代更新的原動力，因為用戶思維才是產品的核心，