之前都會有一些朋友或客戶問我，為什麼我需要一個網站呢？做網站能帶給我什麼好處呢？其實，需不需要一個網站，是因人而異的，要談您需不需要一個網站，首先我們先來了解一下網站帶給我們什麼樣的重要性？

開業當然希望可以營利，有了好的產品及服務，最重要的就是需要曝光，要曝光就必須用心經營和行銷。而經營首行銷的基礎，就是要有一個好的網站，好的網站就是要對於往後要做營銷搶下必勝優勢的先天條件！

 

簡單的來說，網站只是一個工具，它能為您創造更多的收益，最重要的就是它能為您增加：

• 「客戶連繫」
• 「曝光率」
• 「行銷管道」

甚至於您可以用來做「會員管理」、「線上販售產品」等服務。

 

網站是一個「 網路世界的大門 ( 連絡管道 ) 」：

目前這個時代上網的人愈來愈多，網站就像是電話號碼一樣重要，是客戶和您連繫的一個重要管道，就像房仲業者常常把廣告傳單貼在電線桿，先不管有沒有用，但它就是增加了一種「曝光率」和「連絡管道」，愈多的大門指向您的企業，那麼就會愈多人知道您的企業，無形中增加不少客戶的來訪。舉個例來

小甲有一天想要訂民宿，之前聽朋友說「阿舍民宿」還不錯，於是上網搜尋一下連絡方式，發現居然找不到，結果在搜尋的過程中，找另到另一間民宿「阿寬民宿」，於是就下訂了「阿寬民宿」。

從這個故事就輕易的發現，如果你沒有在網路世界開一扇門，那想進來的人無門而入，無形中就會失去了不少客戶。

另一方面客戶也可以快速了解公司提供的「服務項目」和「產品資訊」，愈是透明化的資訊，越能讓準客戶更加瞭解公司、增加信任感不僅縮短了公司與客戶間的距離，也更容易親近客戶，獲益也相對地自然而然增加了；相對而言，也減少了許多不切實際的詢問，降低公司的營運成本。

 

網站如何為您增加「曝光率」呢？

• 因為網站是可以全年無休、24小時營運，還可以遍及全世界的一個曝光招牌，建置費用也比實體店面的成本來的低，因此網站對於企業來說，是一個非常重要的行銷管道。
• 產品上市或促銷一個重要發佈管道，配合社群、電子報…等等方式讓您的行銷更多元實用。
• 網站可以透過簡單的設計，達到與客戶互動的效果。例如：線上QA問答，很多的時候，客戶的問題若能從到回饋，會增加他們的購買率，也能提升他們的信任感。

 

網站幫您降低了哪些營運成本呢？

• 客戶想要了解您們的產品，能迅速從網站上得知，也能快速看到產品圖片、特性等，而不需要派專員去做說明。
• 客戶對您們的產品有興趣，透過網站就能知道您們公司怎麼去。
• 若在非營業時間，客戶想要連絡您們，透過「線上表單」即可留下連絡資訊，而不需要專線24小時待機服務。

 

線上商城和會員管理：

線上購物 ( 電子商務 ) 已經是一個相當熱門的部份，未來這部份的相信會成為主流，因此能不能跟上時代而不被時代淘汰，就取決於您是否重視這個線上交易領域呢？

目前金流跟物流的搭配也有很完整的配套機制，若是您希望透過網路銷售您的商品，那建置網站是絕對的必須，雖然透過商城和拍賣網也可以達到銷售的目的，但是仍然有一些缺點存在，如

• 受到平台廠商的限制，並不像自有網站，具有那麼實質的自主控制權限及效果。
• 無法有效的做「會員管理」，然而「會員關係管理」的重要性不可言喻。

以上只是簡單的舉例，後續文章將會針對這一部份做更詳細的說明。

 

網站是永續經營：

很多人以為，網站只要做好了，就像是一個「招牌看版」一樣，放在那邊就會有人駱驛不絕的客戶，這是一個非常需要「修正」的觀念，首先經營上有哪些是需要注意的呢？

• 網站管理與內容維護：

  如果您要本人來經營，那麼就得要有本事和時間，如果時間不多，那麼就要雇用員工來幫您做管理，誰也不想讓別人看到您的門面資訊都是三、四年前得資訊。
   

• 內容充實性和舒適性：

  當客戶來到你的網站，您想要表達什麼，內容是否充實，也是一個重要的指標之一。
  另一方面，一個好的網站，盡量要在內容上讓客戶看的舒服，清楚和簡單明瞭，我們的任務是快速讓客戶了解和下單，而不是為了考驗客戶的。

 

以上只是簡單介紹，後續將會有更專業、實用的內容來供您們參考。