我們之前學會了怎樣開場，那麼交談接著如何進行呢？今天來講講〝說、問、說〞三部曲。

 

〝說、問、說”三部曲：

 

先做自我陳述，然後問一個開放式問題，之後再自我陳述。

 

這三部曲的邏輯是：不管對方的狀態會怎樣，這次交談都讓他感到舒服。

你發現了沒，這個三部曲的第一步和第三步，都是說。也就是每次問問題之前一步和後一步，都要有些自我陳述。

 

用陳述句開頭，而不是像對待犯人一樣，上來就連珠筒地盤問。同時也準備用陳述結尾，因為你問了問題之後，有兩種可能，第一種可能是，他滔滔不絕，那你就做個可愛的傾聽者；第二種可能是，他回應不多，那你就要準備好退路，你的退路是做結尾的自我陳述。

 

我們來舉例來練演看看。

 

你發現對方穿了件漂亮的裙子，做一個稱贊式的陳述：〝裙子的顏色很對稱哦，這花色也很少見。〞

然後問問題：〝可以問一下，你在哪裡買的嗎？〞

 

她說：〝我去年在馬來西亞旅遊時買的。〞

 

你聽到一個有價值的訊息點 — 馬來西亞。

 

於是你要來做一些自我陳述，然後再問第二個問題：〝我去年春節也在馬來西亞。你覺得那裡怎麼樣？〞

如果她開始滔滔不絕：〝我超級喜歡哪裡…〞恭喜你，你順利踩中她的興奮點，這時的你靜靜傾聽就好。

 

如果她還是很簡短地回答：〝那裡不錯。〞

那麼這時，你應該用自我陳述接上：〝去年我們帶著孩子去沙巴，發生了一件有驚無險的事。幸虧那天我們消去環灘島的計劃。就在那條線路上，有艘游船翻了，32小時後20多名中國游客才被救起。〞

 

這就是推進閒談三部曲：〝說、問、說〞。

 

小結：

 

在這一講中，你學會了如何向前推進交談，正確的節奏是三部曲：〝說、問、說”。每次問問題的前一步和後一步，都要有些自我陳述。

第一步的自我陳述，作用是讓對方放下戒備；第三步的自我述，作用是給對話提供退路。