我們今天來繼續之前的話題，今天來講講三個閑聊技巧的第一個技巧，「問一個讓對方自如的問題」。

你身邊或多或少都會出現一些很會聊天的人，而跟他們聊天的過程當中，你會發現其實你是很放鬆的，不需要去想話題，又能很有參與感和話題帶入感，所以聊天的第一法則就是「讓對方能夠放鬆呢？」

 

如何讓他感覺放鬆呢？請用我的前兩條技能。

• 第一，問一個讓他感覺自如的問題，也就是它可以把對話引導到任何地方。

• 第二，養成一問二答的習慣。永遠不要過於簡短的回答問題。

 

那又如何讓他感覺被關注呢？

• 第三，仔細傾聽對方的話，從中找到訊息點，擴展，再擴展。

 

問一個讓對方自如的問題

 

一方面，不要問那種一個詞就可以回答的問題。為什麼？他一個詞回答後，這個對話就死掉了。而且，他也會意識到自己是個談話終結者。所以呢？他覺得有責任找新話題把對話主導下去。這種情況，讓他很不輕鬆。

 

比如，有人問我：〝你讀過《紅與黑》嗎？

我說：〝沒有。〞

他又問：〝那你讀過大仲馬嗎？〞

我說：〝也沒有。〞

立刻，我覺得自己像個傻子。我想：我是不是該說點別的呢？否則他會怎樣看我？

所以更好的問題是：〝你度假的時候，一般會帶上什麼類型的書？〞你看，這種問題是不是好很多？

 

接下來，你對照一下這兩種不同的問法：

聊天終結者的問法，或者聊天達人的問法。

 

■ 聊天終結者問：〝你會回美國嗎？〞

□ 聊天達人會問：〝如果你有一天選擇回美國，會是什麼原因？〞

 

■ 聊天終結者問：〝你常去海邊度假嗎？〞

□ 聊天達人會問：〝你喜歡去哪裡度假？〞

 

■ 聊天終結者問：〝你喜歡恐怖電影嗎？〞

□ 聊天達人會問：〝你喜歡哪種型的電影？〞

 

■ 聊天終結者問：〝你想念家人嗎？〞

□ 聊天達人會問：〝離開家這久，你感覺怎樣？〞

 

這就是問問題的第一個方面，不要問這種一個詞就能答得了的問題。

另一方面，也不要問太泛或太深的問題。

 

比如，曾有人一見面就問我：〝你對一帶一路怎麼看？〞我立刻就有了壓力，他把思想的重任都啪地拋給了我，我沒有那麼多的力氣來回答。所以更好的問法是：〝一帶一路對你們那個業有什麼影響？〞

 

這就是讓人感覺自如的問題，這種問題遇弱則弱，遇強則強，我怎麼答都可以，我會覺得很放鬆。

 

注意，這種發問方式的技能並不是禁止你問「 Yes / No 」的封閉式問題，這個技能是要求：你要問得出這種能讓他自由發揮的問題。

 

在實際操作上，封閉式和開放式問題經常穿插使用。

 

假設，你問了我一個開放式的、讓我進退自如的問題：〝一例一休對你們那個行業有什麼影響呢？〞

我回答：〝在我們這個資訊行業，其實沒有特別的影響，通常一例一休對服務業相關性質的行業影響會比較大，因為他們必須要直接面對客戶。〞

 

為了讓對話保持〝有來有往的節奏〞，你可以順著我的話，插問一個封閉式的問題，那〝航空業算不算也是影響很大的？〞

我回答：〝是啊，尤其是這種工時長又是服務類性質的影響最大〞。

 

這就是在自由穿插使用開放式和封閉式的問題。關鍵是，在一組對話裡，你要能問得出讓對方自由發揮、進退自如的問題。