今天要講的是新要素與新物種的概念。如何利用不是本行業體驗迭代產生的新要素，而是引用跨行業的新要素，讓你的產品看起來依然是原來的產品，但是它已經成為了一個新物種。

我們今天來用案例來說明，曾經大家認為，酒店行業是最難做的是「中檔酒店」。但是亞朵酒店用了不到5年的時間在全國110個城市開了 150家酒店。並且，在 2017 年《中國中端酒店投資報告》亞朵在用戶滿意投、投資回報率、投資人滿意度三個維度上，同時位居第一。

它做了哪些不一樣的事情？

 

新要素一：找到實體空間的好位置

我們把互聯網商業簡單地抽象為三個要素，產品、流量和轉化率。

那麼，實體商業可以簡單地抽象成四個要素：產品、空間、流量和轉化率。

實體經濟要拚位置？為什麼？因為位置即流量。所以，需要和能取得好位置商業地產的人合作。在好的地段，開一家前端服務體驗不錯，成本能控制的飯店，賺錢是大概率事件。

 

例如亞朵酒店經營的角色系統裡，核心工作有六項：

1. 定義亞朵酒店的服務品質，包括但不限於軟硬體要求 ( 空調、暖氣等等 )；

2. 提供亞朵視覺系統的裝修方案；

3. 為每個亞朵酒店輸出總經理和人力資源經理。

4. 為所有員工提供培訓和考核。

5. 全網打通亞朵酒網路預訂通道，將飯店收入項及即時向房東結算。

6. 對亞朵品牌及各店進行形象推廣和公關宣傳。

 

房東做什麼？有四個核心工作：

1. 找到當地適合開店的房子，適合開店有很多要求，地段、位置、房租價格等，這個由房東搞定。

2. 按照亞朵酒店提供的裝修方案進行修裝；

3. 招聘該亞朵酒店除了總經理和人力資源經理外的所有員工，並按照亞朵酒店給予的考核標準即時結算工資；

4. 先行支付前期所有因租房、裝修、雇佣人員等發生的款項。

 

要素二：把〝消費者〞變成〝投消者〞

如果我有能力搞定一個不錯的房子，但是我沒有 2000 萬怎麼辦？

亞朵推出了眾籌酒店的模式，把籌備中的飯店項目作為一個項目融資，把眾籌平台上發起眾籌。投資人可以出資 1 萬元到 10 萬元不等，參與新亞朵酒店的股權融資，並得經營分紅。

其中這有幾個火紅的因素：

1. 一個人參與款是 10 萬元，參與人數更廣泛。

2. 除了投資收益外，參與眾籌的投資人，還可以得對應等級的酒店消費權益。

3. 歷次亞朵發起眾籌時，最熱烈的支持者首先是亞朵酒店的用戶和忠誠會員。他們不僅僅是消費者，更是〝投消者〞。亞朵在授權一些特許業主投資的時候，這些人就會積極的響應眾籌，同時他們也是最忠誠的消費者。

這種〝投消者〞模式成為亞朵品牌擴張最重要的盟友。

 

亞朵在流量方面的創新有：

1. 使用了眾籌這個新要素，不但讓一批有能力搞定房子和關係的房東，不會因為沒有 2000 萬的啟動資金而被阻止開酒店。

2. 通過眾籌讓上萬人成為投資參與建設的小股東，這群人是亞朵真實的鐵粉、死忠粉、帶路粉。

要素三： IP 酒店

 

亞朵在流量方面的另外一個創新就是 IP 酒店。

在影視行業，這兩年IP特別熱，為什麼熱？ IP 就是情感觸發，就是場景，就是流量。既然我們說了，實體生意就是產品、空間、流量和轉化率。 IP 即是新流量，為什麼不用呢？何況還有眾籌酒店這個槓桿。亞朵和吳曉波合作定義為〝社群酒店〞，《吳曉波頻道》自己介紹亞朵．吳酒店的時候說：

 

1. 社群活動。

• 每來每一座亞朵．吳酒店，都會成為《吳曉波頻道》的線下社群場景。全國書友會的小伙伴都可以在酒店申請場地辦〝每月同讀一本書〞等活動。

 

2. 閱讀空間。

• 可以讀到我們悉心挑選的圖書。旅行和讀書這種場景概念便可以結合起來。

 

3. 場景電商。

• 這裡是場景電商的試驗田，可以看到精選的〝美好的店〞產品陳列，在實際使用場景中體驗到這些產品。
• 利用吳曉波的品牌場景和《吳曉波頻道》已經建設的社群流量，優化入住轉化率。

 

要素四：場景電商

你在亞朵酒店體驗到的東西，例如枕頭、床墊、洗髮精都是可以買的。

亞朵的空間定義不僅是休息空間，也不僅是基於用戶體驗地圖優化的峰終體驗，而且還是用戶在不同地方體驗各種生活新產品、所見即所得的電商空間。

在用戶體驗沒有很多變化的亞朵酒店，從經營角度來講，其實已經成為了一個新物種。因為它的流量模式、融資渠道、收入來源都發生了變化，使它與傳統酒店有了完全不冏同騰挪空間和借力點。別人只能收房費，但它至少有三種利潤來源：房費、商品的展示費、電商的利潤。

 

小結：

新產品一定要有新要素，否則沒有競爭力。

新要素有兩種：

1.第一種，在現有體驗的基礎上，運用最新科技等的新要素，提升用戶體驗，或者改變成本結構。

2.第二種，用整個社會經濟升級、產業升級所產生的其他領域新要素，變革內在的商業邏輯。也許用戶的前端體驗，依然是那個產品、那個服務，但公司背後的商業運作，已經成為了完全不同的新物種。