冷場後的急救術

社交溝通

接下來,如果在交談在向前推進的過程中遇到困難,馬上要冷場了,該怎麼辦?
 
有三個分場急救術:
 
第一個急救數:另起爐灶
 
如果這個話題卡住了,實在聊不下去了,你不用糾結,扔下這個話題,另起爐灶吧。
 
比如,你可以快速地問個問題。
〝咦,問你一下,剛剛最後那個嘉賓說的區塊鏈到底怎麼理解?〞
你問的時候,身體可以微微前傾,向他靠近,讓這句話不顯得那麼突兀。
 
或者,你腦子裡貌似突然新奇的事情,和他分享:〝我今天早上在路上居然看見那種賣老式爆米花的。都 N 年沒見過這玩意了。〞
 
 
第二個急救術:正反回應。
 
當你沒辦法馬上接話的時候,不如陷入思考三秒,仔細回味他的話,然後做〝正反回應〞。
也就是你可以根據自己是否對這個話題有共鳴,來選擇做正面回應還是反應回應。
 
正面回應,就是我和你很有共鳴;反面回應,就是你沒有共鳴,但是我很有興趣探究你的世界。
比如,對方說:〝我剛從羅馬回來。〞
如果你在〝羅馬〞這個關鍵詞上和他有共鳴,你可以正面回應:〝我上周剛剛重溫《羅馬假日》。真正的羅馬和電影的羅馬有什麼區別嗎?〞
 
如果你一時間在〝羅馬〞這個關鍵詞上和他沒有啥共鳴,你可以做反面回應:〝我從來沒有去過羅馬。羅馬哪些地方是很值得一遊的?〞
 
通過正反回應,你帶入了更多的訊息點,然後雙方都可以在這些訊息點上進行擴展。一個快要談〝死〞掉的話題,可能就這樣〝活〞過來了。
 
 
第三個急求術:扮演蘇格拉底。
 
大哲學家蘇格拉底擅長用問題帶入他人的思考和靈感,他的這個有魔力的發問 — 〝為什麼,為什麼,為什麼…〞有可能讓一次談話產生真正的意義,甚至讓對方重新認識一次他自己。
 
當然,你的發問詞要多樣化,比如,除了〝為什麼?〞,你還可以問〝……的原因是?〞,或者〝我不太懂你的意思,能再解釋一下嗎?〞
 
同時,你在發問中要加入一些自我陳述,讓它不會成為一次考問。
 
兩個人聊天,是平衡的藝術,像打網球。
 
球在你我之間傳送,有時候我發個快球過去,有時你勾個慢球回來,不變的原則是:球不能永遠在某一方的手裡。
 
不建議把球拽在自己手裡超過 20 秒,禁止把球拽在自己手裡超過 40 秒。
 
 
小結:
 
如果真的推動不下去,就要冷場時,你也不用慌,用這三個急救術:一、另起爐灶,引入新話題;二正反回應,引入更多相關訊息;三、扮演蘇格拉底,讓對話升華。 
 
 
Gimmy
作者: Gimmy
積極的人在每一次憂患中都看到一個機會 而消極的人則在每個機會都看到某種憂患

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