這星期去參加讀書會，今天分享的《購物心理學》這本書的第三章、第四章，這兩個章節主要要講的就是關於《決策介面》，當然我也是這次的分享者之一，我覺得參加讀書會是一個很好的自我提升活動。這次分享的人其實也算蠻多的，但是沒有機會一一記錄下來每一個人講的部份，因為有些人實在講太快了。

 

CH3 ：決策介面 — 當自動駕駛系統遇上品牌接觸點

 

■ 分享者一：

 

□ 顏色的聯想：

 

在我們面對週遭環境的色彩時，會對它產生各種不同的心裡感覺， 如以色相而言，紅、橙、黃等暖色，較具前進感；藍、紫、藍紫等寒色，較具後退感。

 

彩度越高的顏色，越能產生鮮豔華麗的感覺。就色調而言，高明度、活潑、強烈的色彩，具有鮮豔、華麗、爽朗的感覺，而低彩度、低明度則具樸素、晦暗、陰鬱的感覺。

 

暖色屬興奮色，寒色屬沉靜色。其中以紅色最為興奮，藍色為最沉靜。就明度而言，明亮顏色富積極性，屬興奮色；黯淡的顏色較消極，屬沉靜色。如以彩度而言，彩度越高越富積極性，彩度越低越富消極性，故高彩度為興奮色，而低彩度為沉靜色。

 

□ 視覺的引導：

 

一個好的設計，會讓人不自覺被你引導到你想要看的地方，例如：文字放在人的後方，就代表過去和回憶，而放在前面就代表未來和希望。

 

又如「近畿大學 – 鮪魚的廣告」 ( 如下圖 )：

 

 

在圖中，刻意使用魚的眼睛來做引導，放且把重點的字放大，來達到視覺引導的效果。

 

□ 視覺的平衡 ( 觀看舒服 )：

 

一個好的平衡，應該是如下圖所示：

 

 

如上圖所魚，第一行因為三角型的中心點是不太平均的，如果單純以三角形來做間距，就會讓人產生「三角形」離的比較遠的情形，而中間那一間，修正了三角形的缺點，改用斜線端來進行對齊，讓整個平衡感更加完全，不過仔細來看，圓形在所有圖案中還是偏小一點點，而三角形視覺上偏低了一點點，因此好的設計師會讓圓形稍微變得更大一些，也會讓三角形的位置往上偏移一些些，讓所有的視覺效果達到最完美平衡的狀態。

 

□ 邊陲效應：

 

以上所講的視覺效果其實都是邊陲效應的效果，因為人只能聚焦在一個點上，所以怎麼吸引別人關注就是一件很重要的事情。所以「視覺引導」的作用的體現在於此。

 

另外，我們必須去思考的是，別人看見你了，「然後呢？」問自己這個問題，這個才是關鍵的核心，如果不懂得表現最關鍵的核心和行為引導，那別人看你的了，也就失去了一次關注的機會。

 

CH4 ：改善購買流程 — 決策介面讓結果大不同

 

分享者二：

 

提出幾個觀點：

 

■ 飲料杯改透明，增加確定性。

■ 加 Line@ 送環保筷 ( 立即性 )。

■ 用戀愛社交來舉例：

□ 具體性：打扮、社交、經驗、肢體、財富地位。

□ 確定性 ( 可得性 )：關注、讚美、互動積極性。

□ 立即性：單身、窗口、邀約。

 

分享者三：

 

1、決策點： ( 以購物商城為例 )

 

■ 購物車 ( 加入 ) 

■ 點擊 ( 商品 )

■ 送出訂單

■ 加入會員

 

註：加入會員的進步史 — 必須註冊 → 選擇是否註冊 → 不用否入也能購買 → ？ ( 下一代進化 )

 

2、慘透率： ( 製造扭轉態度的關鍵 )

 

■ 有使用過你的商品就是提高。

■ 提升方法 ( 觀察 )：

□ 有購物車卻沒結帳。

□ 有瀏覽過卻沒結帳。

 

3、中途稟賦

 

■ 進入網站，先送 200 元折價卷。

■ 熱門商品已經先加入到你的購物車。

 

 

4、受他人影響 ( 社會認同 )

 

■ 如：部落客懶人包的人氣排行。 

■ 熱銷的定義是什麼。

 

5、產品組成

 

■ 沙發組成。

■ 婚紗包套。

 

主持人 ( 投影片建議 )：

 

1、投影片的對比色很重要，因為投影機的效果會更差。 ( 如黑底 + 紅字，就會變不清楚。 )

2、字不要放太多，因為讀者會讀完字才聽你講。

3、當講師不要批評下面的聽眾，要多讚美。

4、投影片的內容要放 1/3 以上。 ( 避免後面的人看不到下面 )